Hallo zusammen,
ich suche für unseren Notes Server (5.0.11) eine Helpdesk Datenbank. Braucht nicht was großartiges zu sein. Es reicht das Calls aufgenommen werden können, und das sie nach der Bearbeitung geschlossen werden. Kennt jemand von euch solche eine Datenbank ?
Bin für jeden Tip dankbar.
mfg
Schocke
Teamwork hat da was namens CRM Helpdesk. Foconis auch (http://www.foconis.de/link/problemmanagement)
Ob beide gut sind weiss ich nicht.
Deutsch oder Englisch ?
Mit ohne ohne änderungswünsche ?
Schau mal in den sandbox von notes.net, dort meine ich gibt es wenige englische.
Hallo Ronka,
es ist mir eigendlich egal ob in Deutsch oder in Englisch. Mein Lotusserver ist auf aber ein Englischer. Habe in der Sandbox gesucht aber nicht das Richtige gefunden.
Noch andere Ideen ???
mfg
Schocke
Also wenn du kaufen möchtest gibt es bei viele anbieter (ich auch) möglichkeiten zum erwerb.. von einfach und/oder preiswert bis masgeschneidert oder überteuert.. je nach wünsch lust und laune.
Aber ich war eigentlich der meinung das im sandbox so etwas drin war, hab aber nicht nachgesehen.
eknori hat da mal was ganz einfaches deutsches gebastelt - ist evtl. ein Blick wert, da KOSTENLOS (allerdings auch ohne Support): !!HELP!! Trouble Ticket System
Achtung: Der Standard-Downloadlink zeigt auf die 6er DB !! Etwas tiefer gibts auch nen Link auf die NS5
P.S: Diese DB ist auch in den LINKS zu finden, wie man mit dem Suchbegriff "Helpdesk" hätte herausfinden können... :roll:
So etwas in der Art habe ich gesucht. Vielen Dank für deine mühe.
mfg
Schocke
... und !!HELP!! gibt es nun auch in english. Außerdem habe ich ein paar Bugs gefixt. Weiterhin besteht die Möglichkeit Tickets über reguläre Mails zu erstellen.
Version 1.0.5 ( multilingual) ist verfügbar auf
ich arbeite mit dem HelpDesk von eknori - und muss sagen einfach genial - für unser Anforderung - die perfekte Lösung.
Grußes Lob
