Notes & Telefonieren

zu wenig Input!

- Welche Anbindung (direkt Telefon an PC oder über Telefonanlage)?
- Welche Telefonanlage?
- Welche Software / Hersteller wird eventuell schon für Fax, Voicmal usw. benutzt?
- Gibt es schon eine CTI-Lösung im Haus?

Ich habe da schon einiges umgesetzt. Einige Hersteller regelen es über einen URL-Aufruf, einige über eine API (d.h. Du brauchst ein Programm oder eine dll auf dem PC) und andere über die Tapi von Windows.

Hier ist eine gute Übersicht über mögliche Anbindungsarten.

Gruß
Dirk

Welche CTI-Lösung setzt Ihr ein (Name oder Firma)?
Welche Schnittstellen hat die CTI-Lösung?

Das Telefon, das lokal angebunden ist (serielle Schnittstelle), könnte, wenn alles richtig konfiguriert ist) mit der Win-Api angesteuert werden. Hier mal ein Beispiel.

Declare Function tapiRequestMakeCall Lib "TAPI32.DLL" (Byval Dest As String, Byval AppName As String, Byval CalledParty As String, Byval Comment As String) As Long


Sub Click(Source As Button)
	PhoneCall Inputbox$("Telefónnummer eintragen","CTI","123456"), "TheName"
End Sub


Private Sub PhoneCall(sNumber As String, sName As String)
	Dim lRetVal As Long
	lRetVal = tapiRequestMakeCall(Trim$(sNumber), "", Trim$(sName), "")
	If lRetVal <> 0 Then
        ' Call konnte nicht ausgeführt werden
	End If
End Sub

Anstelle der Telefonnummer 123456 musst Du natürlich noch die Telefonnummer aus dem Dokument übergeben.

Da die vorhandenen CTI-Lösung schon funktioniert würde ich aber diese benutzen und keinen 2. Weg aufbauen.

Gruß
Dirk

schau Dir mal xPhone Desk an, ich glaube dieses Teil ging ohne viel Aufwand.

Außerdem gibt es dafür fertige Notesschnittstellen.

Gruß
Dirk