meinst du den "Letzter Fensterstatus", welcher für die User auch über die Schnellstartleiste (bookmarks) erreichbar ist?
hat das bei dene betroffenen usern schon funktioniert oder seit erstellung der nutzer?
falls es nicht die policys sind und es sich hier um ein userabhängiges Problem handelt und es schonmal verfügbar war, könnte man mal eine erneuerung der Bookmark.nsf testen (userlaufwerk des clients => Notes-Data Ordner => Bookmark.nsf umbenennen => Notes starten) und die cache.ndk löschen. Das würden wir auf Arbeit wohl als erstes prüfen. 
aber wenn der programmpunkt ausgegraut ist, wird es wohl eher eine frage der berechtigung sein.