Guten Tag,
ich bin momentan dabei in der Firma ein Helpdesk-System zu integrieren. Ich habe mich hierbei für das OpenSource Projekt von OpenNTF entschieden und bereits in Lotus Notes 7 eingebunden.
Ein Problem hab ich allerdings: es gibt auch User, die nicht mit dem Lotus-Clienten arbeiten und ich würde das Helpdesk-System gerne mit einem Webfrontend verbinden. Hat da schon jemand Erfahrungen mit oder könnte mir ein gutes Tool empfehlen?
mfg
dennis