Hallo,
dieses Problem hatte ich in der Vergangenheit mehrfach.
Prüf doch bitte mal, ob im Design mehrere ($Inbox) vorhanden sind.
Falls ja, diese löschen und die ($Inbox) aus der Schablone reinkopieren. Dann prüfen ob neu ankommende Mails im Eingang erscheinen. Falls ja, einen Schaltflächenagenten schicken, den der Anwender ausführt, um seinen Eingangsordner wieder in den Urzustand zu versetzen.
Falls diese Sache nicht gefruchtet hat, die Scriptbibliotheken löschen und aus der Schablone wieder reinkopieren. Spätestens jetzt sollte der Maileingang wieder funktionieren.