Beiträge von ossigo

Paßt nachfolgende Beschreibung?
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21305862
Problem gibt es so auch unter 6.5.5/6.5x

Jens

wenn noch aktuell..., hier etwas zu einer Funktion, die im Tray läuft und lauscht ;o))
Wir setzen den MRS CTI (und Fax) Server von Cycos ein, der im Bereich CTI sehr gut in unser CRM von Gedys Intraware integriert ist. Ist aber bestimmt auch in andere Systeme sehr gut integrierbar. Für eingehende Anrufe lauscht ein kleines CTI-Modul auf eingehende Anrufe und bietet dann, je nach Konfiguration, gleich Aktionen an, z.B. erstelle ein neues Ticket zum Anrufer (der per CTI in der Kundendatenbank identifiziert wurde), erstelle eine Anrufdokumentation usw..., sehr nett.
Ist natürlich eine recht "große" Lösung...
Infos z.B. hier:
http://www.gedys-intraware.de/…en/mrs-unified-messaging/

Jens