Hallo!
Ich bin auf der Suche nach einem einfachen und möglichst kostenlosen CRM für Domino 9.
Die Anforderungen sind:
Kunden / Kontakte anlegen
Aufgabenverwaltung zu diesen Kontakten
Terminverwaltung
Ablegen von Mails zu den jeweiligen Kontakten
Bisher wird das CRM in Microsoft OneNote realisiert (also durchaus sehr spartanisch). Optimal wäre da natürlich auch ein Transfer der dort bereits vorhandenen Daten in ein Domino-DB.
Habt ihr da Erfahrungswerte und Empfehlungen?
Danke und Gruß
Mike
Da "CRM" zunächst einmal ein ziemlich weites Feld ist, dürfte ab einer gewissen Komplexitätsstufe der Freeware-Ansatz nicht mehr zu halten sein: da steckt dann einfach zu viel Entwicklungsaufwand drin, als dass das jemand kostenfrei abgibt. Nicht umsonst kosten die gängigen CRM auf Domino-Basis einiges an Geld.
Für die genannten Anforderungen kann man aber auch mit verhältnismäßig wenig Aufwand das stinknormale Mailtemplate aufbohren. Sogar das (halb-)automatische Erkennen von Mails zu einem Kunden/Vorgang, inkl. Ablage in einem entsprechenden Ordner, kann durch Regeln abgebildet werden. Will/Muss man das verschärfen, kommt man um entsprechende Agenten nicht drumherum, aber das ist auch kein Hexenwerk.
Geht es dann darum, Workflows abzubilden, wird es naturgemäß komplexer. Das lässt sich aber aus deinem hier genannten Anforderungskatalog nicht abschätzen.
Das Überführen der bestehenden Daten können ebenfalls Agenten übernehmen. OneNote kenne ich nicht, aber wenn es SQL beherrscht, kommt man mit Domino-eigenen Bordmitteln sehr gut dran.
